2015年8月7日(周五)上午,我中心在四楼会议室召开本年度第八次分队长行政例会。中心管理部、市场部、培训督察部、宣传策划、后勤部、各大(分)队等相关人员均到会参加,例会由中心总经理崔龙主持召开。
会议首先由各大队对上月各执勤点的管理工作进行总结汇报,各大队针对各自的具体情况,分别汇报了服务费的回收、人员的稳定、夏季降温品的发放、客户单位的满意度等情况。根据中心要求,对大队长下队突击检查情况进行上报,着重针对当班人员的岗位风貌排查及在岗玩手机等情况进行统计汇报。
其次由中心培训督察部蔡有年对《七月份的培训督查通报》进行宣读和讲解,并播放培训回访过程中的影像资料。通过中心和各大队的努力,各大、分队在不同程度上相对上月都有很大的进步,如仪容仪表的整体风貌。但也存在一些不足,如上班玩手机现象。希望各大、分队要把这现象作为下一工作阶段整改的重点之一。
中心业务副总经理唐晓宏就上月管理工作进行总结并对下一阶段的工作重点进行部署。首先通过对上月部分执勤点的抽查和回访,大部分客户单位表示满意。在抽查过程中也发现一些问题,如:一、人员稳定工作不到位。各大、分队要尽可能的降低保安员的流动率,同时,通过不断提高服务质量,取得客户单位对安保工作的认可和理解,争取提高保安员的工资和待遇,从而降低人员流失率。二、部分队员当班玩手机。各大、分队要高度重视这一现象。三、针对基层的细致化管理提出两个要求:1、信息的反馈。各大、分队要对自己所管辖的执勤点人员信息的变动,及时更改、完善和上报,并及时反馈各岗点的安全隐患排查报告。2、各大、分队要关心保安员的精神生活,保安工作风险大、强度高、相对比较枯燥、需要耐力等特点,时刻考验着保安员的精神和心理。在管理中要勤于关心保安员的生活及工作,经常和保安队员进行沟通交流,丰富保安队员的业余生活,缓解、释放工作压力。因此,关心保安员的精神生活至关重要。还要求各大、分队要从宏观上认识到服务意识的重要性,以良好的服务赢得市场、赢得中心的长足发展,并指出“发展是根本,发展才是硬道理”。
最后由中心总经理崔龙宣读《七月份表扬通报》,对驻宏鼎建材城保安分队的积极表现和三爻小区分队爱岗敬业和拾金不昧的精神分别发放现金奖励,鼓励其在工作岗位上做出更好的成绩,并号召中心全体队员向受到表彰的单位和队员学习。中心总经理崔龙特别强调部分队员上班玩手机现象严重,要从现在开始,严抓并要杜绝这一现象。不要出现亡羊补牢的现象。各大、分队要积极配合并落实管理部下达的工作任务,尽可能的做到精细化。最后我中心一保安队员因故离世,家中仅剩女儿一人,并于今年考入西北大学,因家景困难,陷入了困境之中,希望各大、分队伸出援助之手,献出自己的一份爱心,帮其度过难关。
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