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各大队、分队:
三月份，培训督察部按照公司总体工作思路、年度工作任务及奋斗目标，结合部门工作实际，制定下发了《2018年分队长培训实施方案》和《关于开展“内强素质，外树形象”大练兵活动的通知》。按照国际安保管理认证体系标准和内容及公司大抓“安保规范年”的要求，培训督察部对31个分队进行了督导检查，重点检查了分队长是否履职尽责、队伍队容风纪是否合格、精神状态是否优良、各类登记是否落实、安全教育和安全隐患治理是否到位，还虚心听取甲方单位主管或领导对安保工作的意见或建议，对督察发现的问题和甲方提出的意见或建议及时告知队长和大队长，并跟踪督导落实。
从大队长层面看，公司所属大队长对公司年度工作思路和任务目标明确清楚，都能把工作重心放在分队管理上和拓展合同业务上，高度关注和狠抓安全防范，不厌其烦地催要合同服务费，坚决贯彻落实公司的规定要求，在思想上、行动上、合同运营上能和公司保持高度一致。
从分队长或管理骨干层面看，公司所属分队长都能坚守岗位，服从大队长或甲方主管的管理，能够按照服务合同积极开展安保工作，坚持每天查岗查哨，经常利用微信平台反映工作动态，与甲方关系较为融洽，表现较好的分队长是：桑辉、刘长安、韩全安、姚平、李青峰、牛春武、刘荆洲、刘永昌、杨文广、豆争论、解超、何兵、刘旭、陈真、杨飞、候平、张海鹏、陈哲、杨宝成、衡周鹏、张元、李勇、王宏军、益小龙、白文利、张永红、严飞、张朝军、何保权、李超、文斌、贾勇零、孟振鹏、刘武军、王欢、张高艳。
从队伍管理和服务满意度看，公司所属分队能够按照国际安保认证体系加强管理，大部分分队开展了“早提醒、晚讲评”等经常性的思想和安全教育，95%的分队及时配发或换发了夏季服装，执勤队员仪容形象好，安全意识强，值班室和宿舍物品放置整洁，值班日志登记良好，交接班和班前、班后制度坚持较好，队员对公司的认同感和信任度较好，所属分队安全稳定，整体发展趋稳向好，保安队伍的整体服务能力和精神面貌有了明显的提升，也为客户或业主解决了各种实际困难或帮助，许多分队受到了甲方或群众的高度赞扬。如：3月8日，四大队东苑小区因一名患病业主找不到家，姚平采取各种办法帮其联系到了家人；3月10日下午，世融嘉城中队长解超带领队员及时打开消防通道，争分夺秒帮助小区突发疾病人员及时就医；3月20日，泰和新居队长益小龙因经常帮助业主做好事，受到了业主赠送的“助人为，乐尽职尽责”锦旗一面；3月26日和27日，世融嘉轩、嘉城分队积极帮助业主厨房灭火和围墙外灭火。
从开展技能大练兵活动看，大部分分队思想重视，对技能练兵的重要性认识明确，坚持每周抽时间抓训练、练技能，相对较好的分队是：三爻、明园、丰园、东苑、馥桂园、和兴园、航天小区、世融嘉城、世融嘉轩、航天一小、二小、榆林电石厂、秦腔剧院、咸阳空港中外运等分队。
但是，也存在一些问题需要加强。
一、个别分队长管理标准不高，影响了服务质量
通过督察和甲方反映，有的队员服装不合要求，有的队员值班期间玩手机，在大众场合抽烟，个别队员精、气、神不佳、衣服不仅破旧还很脏。以上看时较小的问题，但严重影响了分队的整体形象和服务质量，望各中（分）队长对照检查，认真整改。
二、部分分队不重视队员的日常技能练兵和教育管理
从下队督察和利用微信平台得知，部分分队长对公司安排的技能练兵活动不重视、不组织。有些分队对经常性基础性安保教育管理工作做的不到位，导致个别分队出现与业主或者群众发生口角等问题。有的分队夜间有意减少巡逻人员，巡逻间隔时间较长，易引发盗窃事故。
夏季来临，希望各大（分）队能结合会议精神，坚决纠正存在的问题,要在规范分队管理上下功夫，在提升服务质量上见成效，在安全事故上早预防；始终重视对新招队员的个人情况、家庭情况、身体状况和心理动态的沟通了解，加强岗前培训；要加强队员的礼节礼貌、仪容仪表、工作主动性和责任心的引导，分队长要坚持夜间查岗，坚决杜绝队员岗位睡觉等问题；要积极开展技能大练兵活动，通过练兵提升队伍整体素质；要重视队员宿舍环境和伙食管理问题，重点预防夏季安全隐患，要向规范化专业化方向努力，力争以优质的服务、专业的形象、良好的口碑巩固和发展业务，确保公司安全健康发展。
陕西保安服务中心有限责任公司
管理部
陕西龙翔保安服务有限公司
2018年4月12日 |
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