随着人们对美好生活的日益向往，在享受各项社会服务的同时，也对服务质量有了更高的要求。当下保安服务市场鱼龙混杂，服务质量参差不齐，保安员的综合素质直接影响到客户单位对保安公司的服务满意度，保安服务不仅包括对服务对象和服务区域的熟悉程度，也包括安保队伍是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件能力，还包括队伍形象、服务意识等，这些因素都影响着服务质量的优劣。因此，为保证安保服务质量，陕保中心成立了一支强有力的督查队伍，他们始终秉承着“监督一线、检查一线、深入基层、心映基层”的理念，时刻提醒着队伍自律，不停规范着队伍管理，不断追求着品质服务。

自陕保中心成立以来，公司对保安督查工作高度重视。为全面了解掌握公司安保服务的水平及现状，更好履行保安服务职责和保证服务质量，12月初，按照陕保中心的年度工作计划，公司成立专项检查考核组，在人防部总监蔡有年的领导下，督查部各管理人员对所服务客户单位的安保工作进行年度检查考核。

本次年度检查考核的内容包括：保安应知会（即工作职责、工作流程、工作纪律、着装规定、消防及应急措施、道德素质及法律基本知识等）；日常资料记录（即国际管理体系认证资料、保安员花名册、会议记录、执勤方案、消防演练方案、培训计划、节假日安排表、入职及离职信息表等）；安保队伍执勤情况和精神状态（即军事基本动作、礼貌礼节、擒敌拳等）；安保人员心理及生活情况（值班室、宿舍、餐厅等工作及休息区域卫生情况，队员心理活动情况以及部分队员的家庭情况）。

通过检查考核以上内容，检查考核组将各项目安保工作综合情况划分为“优秀、基本达标、不达标”三个等级，本次检查考核的结果将直接影响各项目管理人员的年终评优，被评为“不达标”的项目分队将不得参加年终先进评选。

为给客户单位提供更优质的安保服务，蔡总与客户单位领导进行当面沟通，了解客户个性化需求，针对客户单位提出的建议和意见，现场对保安服务人员进行业务技能、动作规范、服务意识等方面培训指导，要求项目管理者人性化管理，做到严管厚爱，处罚与教育相结合，杜绝简单粗暴，并耐心细致地做好队员的思想工作，晓之以理，动之以情。

本次对各服务项目进行年度检查考核，既是落实年度工作计划的内容，也是对公司年度工作落实是否有效的一次检验，更是对安全预防工作的一次大检查。在今后的安保服务工作中，陕保中心将更加务实工作作风，不断优化管理措施，着力抓好整改培训，不断夯实业务基础，优化服务，强化管理，奋力推进各项安保工作的落实，努力打造陕西保安行业的领军企业。